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树立标准化示范单位标杆,打造标准化精品项目

文章来源:云南民族村有限责任公司   作者:   时间:2014-04-28 09:34:57   点击量:2335

云南民族村于2009年被国家标准化管理委员会列入国家级服务业标准化试点一类项目,2010年6月被国家旅游局列为首批全国67家旅游标准化试点单位之一,同时担负着两个国家级试点工作。标准化试点工作实施以来,云南民族村建立了一套完整的标准化管理体系,制订了一系列行之有效的企业标准,标准文件在各部门得到贯彻落实,2012年2月8日,国家旅游局旅办发【2012】47号《关于确定首批“全国旅游标准化示范单位”的通知》,确定云南民族村有限责任公司为首批“全国旅游标准化示范单位”;2012年7月24日,国家标准化管理委员会国标委服务〔2012〕40号《关于杭州市上城区政府行政管理与公共服务标准化试点等48个国家级服务业标准化试点考核评估合格的通知》,确定云南民族村有限责任公司为“国家级服务业标准化试点目标考核评估合格项目”。圆满完成了两个国家级试点工作任务。目前,公司标准化工作正在按照 “巩固成果,不断创新,形成标准化工作常态机制”的目标持续推进。

为了更好的推进昆明市标准化战略工作,通过精品打造,推广、总结标准化建设成功经验,2013年11月25日,昆质监局通【2013】183号《关于开展昆明市标准化项目精品打造工作的通知》,确定云南民族村为“昆明市标准化精品打造项目单位”,通过进一步深化标准化工作,在旅游服务业中树立标准化项目建设标杆,更好的推动标准化战略上台阶,助推昆明经济社会发展。

云南民族村于2013年12月底,启动打造标准化精品项目工作,并召开动员大会,制定了《云南民族村有限责任公司打造标准化精品项目实施方案》,按照“营造一个氛围,打造一支队伍,分享一套经验,建立一个基地,展示一套成果”的要求开展各项工作。

公司通过进一步完善绩效考核制度,逐步形成了标准化管理常态化;通过媒体宣传、景区网站和宣传栏等多种形式,加大对标准化工作的宣传和氛围的营造。依据《旅游景区质量等级的划分与评定》标准要求,不断完善景区硬件设施,逐步对游客中心、标识系统、卫生间、门禁系统、停车场等项目进行维修升级改造,保证景观质量稳定。通过对标准文本的学习,在员工中树立诚信服务意识,不断提高服务技能,提升景区服务质量,持续推进公司标准化工作。

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